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Central de Ajuda

Dúvidas Gerais

Para realizar sua compra, entre em contato com um de nossos consultores . Nossa equipe está pronta para orientá-lo, garantindo que você faça a melhor opção para suas necessidades.

Para a criação de um orçamento, você precisará de:

  • Uma planta baixa devidamente dimensionada e uma seção transversal do edifício em PDF ou DWG;
  • A composição dos pisos (incluindo revestimentos de piso), paredes e tetos, dada em cm, na direção interior → exterior (isso não é obrigatório, mas acelerará a criação do orçamento);
  • Se possível, inclua a perda de calor do edifício (isso não é obrigatório, mas acelerará a criação do orçamento);

 

Essas informações são essenciais para o projeto de um sistema de aquecimento/calefação. Nosso sistema vai muito além de um simples aquecedor de piso, proporcionando calefação completa para o ambiente. Clique no botão no final da página para falar com um consultor.

Caso precise reagendar algum serviço, entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte clicando no botão “Falar com o Suporte”. Estamos à disposição para ajudar, solucionar imprevistos e agendar o serviço conforme sua necessidade.

Em caso de atraso na instalação, entre em contato diretamente com a nossa equipe de suporte clicando no botão “Falar com o Suporte”. Estamos prontos para ajudar a resolver qualquer imprevisto ou reagendar o serviço, garantindo que a instalação seja realizada de forma rápida e eficiente.

Estamos prontos para orientá-lo na resolução do problema ou, se necessário, enviar um técnico especializado para ajudar. Se você enfrentar qualquer problema durante a instalação de algum serviço, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte técnico.

O piso aquecido da Vesta utiliza um sistema de aquecimento instalado sob o revestimento do chão, garantindo conforto térmico em qualquer momento do dia.

O calor é distribuído de forma uniforme, aquecendo o ambiente gradualmente ao transferir calor do piso para o ar, proporcionando uma sensação constante de aconchego.

O método de instalação dos cabos de aquecimento consiste em posicioná-los diretamente sob a camada de acabamento, geralmente sobre uma base de argamassa flexível ou autonivelante. O diâmetro reduzido dos nossos cabos facilita a instalação, permitindo que a altura do piso final não seja muito elevada. Isso resulta em um aquecimento uniforme em todo o piso, evitando áreas frias.

Além disso, o sistema oferece uma rápida resposta de aquecimento, garantindo conforto imediato. É fácil de instalar, muito flexível e projetado para oferecer um baixo consumo de energia.

Ficou com alguma dúvida? Fale com um consultor especializado, estamos aqui para ajudar.

O sistema de piso aquecido Vesta é compatível com diversos tipos de revestimentos, como porcelanato, cerâmica, mármore, granito, madeira e vinílico. Porém, materiais com alta capacidade de condução térmica, como porcelanato e cerâmica, são os mais recomendados, pois garantem maior eficiência no aquecimento.

Ficou com dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de atendimento clicando no botão “Falar com o consultor especializado”.

Nosso compromisso é assegurar a qualidade do sistema de aquecimento de piso Vesta, oferecendo uma garantia vitalícia, sem nenhum custo adicional. Essa garantia cobre toda a vida útil do sistema de aquecimento proporcionando tranquilidade e segurança para você.

Ficou com dúvidas? Entre em contato com nossa equipe de atendimento clicando no botão “Falar com o consultor especializado”.

Quando se trata de aquecer um ambiente, o consumo de eletricidade é influenciado principalmente pelas perdas de calor e pela eficiência do sistema de regulação que você escolher. Para ter uma ideia precisa do seu consumo e dos custos de aquecimento, é importante avaliar as perdas de calor, considerar a eficiência do sistema e aplicar as tarifas de eletricidade. Assim, você poderá estimar tanto o consumo em kWh quanto os custos anuais.

Na Vesta, temos uma equipe especializada pronta para te ajudar. Avaliamos a planta técnica do seu projeto, considerando a potência ideal para o ambiente e identificando as perdas de calor, tudo para garantir eficiência e economia.

Comparado ao ar-condicionado, o aquecimento elétrico se destaca como uma opção mais eficiente. Ele proporciona um aquecimento rápido e uniforme, resultando em contas de eletricidade mais baixas ao longo do ano. Com um bom isolamento, o aquecimento por cabos minimiza as perdas de calor, aproveitando ao máximo a energia utilizada. Ao contrário do ar-condicionado, que pode não funcionar bem em ambientes mal isolados, os cabos elétricos mantêm a temperatura de maneira constante.

Uma das grandes vantagens do nosso sistema é que ele aquece de baixo para cima, criando uma experiência mais natural e confortável. Isso evita a concentração de calor na cabeça, reduzindo o risco de desconfortos, como dores de cabeça, e aquece primeiro as extremidades do corpo, que costumam estar mais frias. Dando uma satisfação térmica rápida e eficiente, usando menos energia.

Além disso, nosso sistema é extremamente ágil, aquecendo ambientes em apenas 20 a 60 minutos, dependendo do tamanho. Por exemplo, banheiros podem aquecer em apenas 20 minutos! A Vesta é o sistema mais rápido do mercado, garantindo eficiência e economia nos custos.

Se você tiver mais perguntas ou precisar de mais informações, nossa equipe está aqui para ajudar!

Problemas com o Produto

Se o seu produto chegou incompleto ou com peças faltando, entre em contato com nosso atendimento ao cliente imediatamente. Vamos verificar o que ocorreu e enviar as peças faltantes o mais rápido possível.

Caso o produto tenha chegado com defeito ou danificado durante o transporte, entre em contato conosco assim que identificar o problema. Oferecemos troca sem custo adicional, conforme os termos de nossa política de garantia e devolução.

Se o produto recebido for diferente do que você encomendou, por favor, entre em contato com nosso suporte para iniciar o processo de devolução e troca. Garantimos que o item correto será enviado para você rapidamente.

Dúvidas sobre o Meu Termostato

Modo Manual:

Termostato TFT WiFi:
a) Ligue o termostato e, na tela inicial, o menu de
[configurações] aparecerá. Clique e selecione a opção
“Configurações”.

b) Em seguida, clique em “Modo” e deslize para o lado até
encontrar o [ícone de mão]. Selecione-o e defina a
temperatura desejada.c) Quando ouvir um clique e o [ícone de fogo] aparecer na tela, o sistema estará ativado e funcionando.

 

Termostato Smartwhite:
a) Pressione o botão [power/off/ok] para ligar o
termostato. O ícone [mão] aparecerá no display,
indicando que o modo manual está ativado.

b) Use as setas [para cima] ou [para baixo] para ajustar a
temperatura desejada.

c) A tela exibirá a temperatura atual do piso. Quando
ouvir um clique e o [ícone de fogo] aparecer, o sistema estará ativado e começará a aquecer gradualmente até
atingir a temperatura configurada.

 

Termostato SAS816:
a) Ative a chave localizada na parte inferior do termostato
e ajuste a temperatura desejada usando o seletor.

b) Caso a temperatura ambiente seja igual ou superior à
temperatura selecionada, o aquecimento não será
ativado.

c) Se a temperatura desejada for maior que a
temperatura atual do ambiente, o termostato emitirá um
clique, indicando que o aquecimento foi acionado e está em funcionamento.

O sistema de aquecimento da Vesta é o mais rápido do mercado, com um tempo de aquecimento que varia de 30 a 60 minutos, dependendo do tamanho do ambiente. Em comparação, outros sistemas podem levar cerca de 2 horas para alcançar a mesma temperatura.

Por enquanto, somente o modelo TFT Wi-Fi permite a personalização de programa por usuário no termostato. Para configurar, siga os passos a seguir:

a) Ligue o termostato, e o icone [configuração] aparecerá na tela. Clique e selecione a opção “Configurações”;

b) Clique na opção “Modo” e deslize para o lado até encontrar o [ícone do relógio]. Selecione-o e vá até a opção “Alterar Programa”;

c) Na tela, aparecerá a opção de programar até 3 usuários diferentes, permitindo que cada um tenha suas configurações personalizadas;

d) Para cada usuário, programe os dias da semana e defina a temperatura desejada para cada período do dia (manhã, tarde e noite). Você pode ajustar a temperatura hora a hora, conforme sua rotina, garantindo um ambiente sempre confortável.

Termostato TFT WiFi:

a) Ligue o termostato, e o menu de [configuração] aparecerá na tela. Clique e selecione a opção “Configurações”;

b) Pressione a opção “Wi-Fi” e, em seguida, clique na primeira opção “Wi-Fi ON/OFF”;

c) Escolha “SIM” para ativar o Wi-Fi ou “NÃO” para desativá-lo.

 

Rermostato Smartwhite:

Para conectar seu termostato ao celular usando o app Tuya Smart Inc., siga estes passos:

a) Baixe o aplicativo Tuya Smart Inc. na App Store (iOS) ou Google Play (Android);

b) Registre-se no app ou faça login se já tiver uma conta;

c) No termostato, acesse as configurações e habilite o WiFi.

d) No app, selecione “Adicionar Dispositivo” e escolha “Termostato”;

e) Ele aparecerá, podedo alterar o nome, por exemplo do ambiente;

f) Siga as instruções no app para conectar o termostato à rede WiFi;

g) Uma vez conectado, você poderá controlar o termostato pelo celular, ajustar a temperatura, definir programações e muito mais.

Termostato SAS920 e Smartwhite:
a) Ligue o termostato pressionando o botão [power]. Em
seguida, pressione o botão [relógio] para configurar a data e a hora.

b) Use as setas [seta para cima] ou [seta para cima] para
ajustar os minutos. Pressione [relógio] novamente para ajustar as horas e repita o processo com os dias da semana.

c) Pressione [relógio] mais uma vez ou aguarde 10 segundos para salvar as configurações e voltar ao menu principal.

 
Termostatos TFT WiFi

a) Ligue o termostato e, na tela inicial, o menu de [ícone
configuração] aparecerá. Clique e selecione a opção
“Configurações”.

b) Navegue até a opção Data/Hora no menu.

c)Para ajustar a hora: Use as teclas de seta (< ou >) para selecionar o campo da hora. Quando a hora estiver destacada, use os botões (+) ou (-) para aumentar ou diminuir o valor. Após ajustar a hora, siga o mesmo procedimento para
ajustar os minutos.

d) Para ajustar a data: Selecione o campo do dia, mês ou ano com as setas (< ou >) e use os botões (+) ou (-) para modificar os valores.

e) Confirme as alterações pressionando o botão OK ou deixe o
termostato salvar automaticamente após alguns segundos
sem interação.

Sim, o modelo TFT Wi-Fi e o Smartwhite permite controle remoto via aplicativo, possibilitando que você ajuste a temperatura de qualquer lugar usando seu smartphone.

Termostatos TFT Wi-Fi e o Smartwhite:

Para conectar seu termostato ao celular usando o app Tuya Smart Inc., siga estes passos:

a) Baixe o aplicativo Tuya Smart Inc. na App Store (iOS) ou Google Play (Android);

b) Registre-se no app ou faça login se já tiver uma conta;

c) No termostato, acesse as configurações e habilite o WiFi.

d) No app, selecione “Adicionar Dispositivo” e escolha “Termostato”;

e) Ele aparecerá, podedo alterar o nome, por exemplo do ambiente;

f) Siga as instruções no app para conectar o termostato à rede Wi-Fi;

g) Uma vez conectado, você poderá controlar o termostato pelo celular, ajustar a temperatura, definir programações e muito mais.

Sim, os termostatos da Vesta são equipados com funções inteligentes, como a programação de horários e a detecção de temperatura mínima, garantindo uma gestão eficiente da energia. Isso reduz o consumo e os custos com aquecimento, proporcionando mais economia para você.

Os modelos TFT Wi-Fi e Smartwhite da Vesta também oferecem relatórios detalhados de uso, permitindo que você monitore o consumo de energia e faça ajustes personalizados para otimizar ainda mais a eficiência.

Comparado a outros sistemas de aquecimento, como o ar-condicionado, o sistema de aquecimento de pisos da Vesta consome até 2 vezes menos energia, garantindo um ambiente confortável e econômico.

Os termostatos da Vesta mantêm as configurações salvas e retornam ao funcionamento normal após a restauração da energia. Não é necessário reconfigurá-los após quedas de energia.

Sim, os modelos TFT Wi-Fi e o Smartwhite da Vesta é compatível com assistentes de voz, como Alexa e Google Home, permitindo que você controle a temperatura usando comandos de voz.

Alexa:

a) Confirme que seu modelo termostato é compatível com Alexa e está conectado ao Wi-Fi.

b) Baixe e instale o aplicativo Alexa no seu smartphone, disponível para iOS e Android.

c) Certifique-se de que o termostato está conectado à sua rede Wi-Fi e funcionando corretamente.

d) No app Alexa, clique em “Dispositivos” no menu inferior.

e)Selecione “Adicionar Dispositivo” e escolha a opção “Termostato”.

f)Escolha o modelo do termostato na lista ou insira manualmente, seguindo as instruções para sincronizar o termostato.

g) No aplicativo Alexa, acesse o menu “Skills & Games” e busque pela skill do modelo do termostatos.

h) Habilite a skill e siga as instruções para vincular sua conta Vesta ao Alexa.

i) Depois de conectado, você poderá usar comandos de voz para ajustar a temperatura. Exemplos de comandos:

  • “Alexa, ajuste o termostato para 22 graus.”
  • “Alexa, qual é a temperatura do ambiente?”

j) Programação de Rotinas: No app Alexa, vá em “Rotinas” e crie cenários automáticos, como ligar o aquecimento de manhã ou reduzir a temperatura à noite.

Dicas:

  • Personalização: Tanto Alexa quanto Google Home permitem que você renomeie o termostato e ajuste as preferências para facilitar o uso por voz.
  • Comandos: Use comandos simples e específicos para garantir que os assistentes de voz reconheçam suas instruções.

 

Google Home:

a) Certifique-se de que seu termostato Fenix suporta Google Home e que está conectado ao Wi-Fi.

b) Baixe e instale o aplicativo Google Home, disponível para iOS e Android.

c) Abra o app Google Home, clique no botão “+” para adicionar um novo dispositivo.

d)Escolha “Configurar dispositivo” e clique em “Funciona com o Google”.

e) Pesquise e selecione o modelo do termostato na lista de dispositivos.

f)Após selecionar o termostato da Vesta, você será direcionado para fazer login na sua conta Vesta e vincular o termostato ao Google Home.

g) Uma vez sincronizado, você poderá controlar o termostato com comandos de voz, como:

  • “Ok Google, ajuste o termostato para 24 graus.”
  • “Ok Google, qual é a temperatura no quarto?”
    •  

h) No aplicativo Google Home, vá em “Rotinas” e configure programações automáticas. Por exemplo, você pode criar uma rotina para aquecer o ambiente antes de acordar.

Dicas:

  • Personalização: Tanto Alexa quanto Google Home permitem que você renomeie o termostato e ajuste as preferências para facilitar o uso por voz.
  • Comandos: Use comandos simples e específicos para garantir que os assistentes de voz reconheçam suas instruções.

Não, os termostatos e todo sistema de aquecimento Vesta são silenciosos durante o funcionamento, garantindo conforto sem ruídos.

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